Para Clientes y Huéspedes:

A continuación referenciamos los derechos y deberes de las personas naturales o jurídicas que reciben un servicio del establecimiento de alojamiento y hospedaje (Clientes). Y de las personas que se alojan en un establecimiento de alojamiento y hospedaje mediante un contrato de hospedaje (Huéspedes), en su compromiso con la sostenibilidad del Grupo Hotelero Nautilos.

Derechos:

1. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Grupo Hotelero Nautilos.
2. Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
3. Disfrutar de las instalaciones del Grupo Hotelero Nautilos.
4. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los clientes y huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
5. Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Grupo Hotelero Nautilos.
6. Disfrutar de un espacio libre de humo de cigarrillo.

Deberes:

1. Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
2. Hacer uso adecuado de las instalaciones del Grupo Hotelero Nautilos.
3. Hacer uso racional de los recursos naturales.
4. Respetar los espacios sociales del Grupo Hotelero Nautilos.
5. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
6. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
7. Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes.
8. Hacer separación en la fuente de los residuos generados.

Para Proveedores:

A continuación referenciamos los derechos y deberes de las personas o empresas que han sido contratadas para abastecer insumos, productos o servicios en la realización de las actividades del establecimiento de alojamiento y hospedaje, en su compromiso con la sostenibilidad del Grupo Hotelero Nautilos.

Derechos:

1. Conocer la política de sostenibilidad y programas asociados.
2. Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el Grupo Hotelero Nautilos.
3. Conocer la política de compra.
4. Recibir el pago justo y oportuno por sus productos y servicios vendidos.
5. Tener prioridad en la contratación si es un proveedor local.
6. Presentar reclamos asociados con la relación comercial con el Grupo Hotelero Nautilos.
7. Participar en las capacitaciones generadas por el Grupo Hotelero Nautilos.

Deberes:

1. Cumplir con la reglamentación legal para proveer productos o servicios.
2. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
3. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o para la compra de sus productos.
4. Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras del Grupo Hotelero Nautilos.

Para Colaboradores:

A continuación referenciamos los derechos y deberes de todas las personas que intervienen en los procesos del establecimiento de alojamiento y hospedaje, en su compromiso con la sostenibilidad del Grupo Hotelero Nautilos.

Derechos:

1. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el Grupo Hotelero Nautilos.
2. Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
3. Disfrutar de las instalaciones del Grupo Hotelero Nautilos.
4. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los clientes y huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
5. Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del Grupo Hotelero Nautilos.

Deberes:

1. Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
2. Hacer uso adecuado de las instalaciones del Grupo Hotelero Nautilos.
3. Hacer uso racional de los recursos naturales.
4. Respetar los espacios sociales del Grupo Hotelero Nautilos.
5. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
6. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
7. Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes.
8. Hacer separación en la fuente de los residuos generados.
9. Cumplir con las capacitaciones establecidas para fortalecer las competencias laborales.